Aqueça uma conta em que o Reddit confia

A forma mais rápida de falhar no marketing no Reddit é começar a fazer marketing logo no primeiro dia. As contas novas são filtradas, vigiadas e postas em dúvida, muitas vezes por software antes de qualquer pessoa ler uma palavra. Esta parte mostra-lhe como construir uma conta que as comunidades tratam como uma das suas, para que os seus comentários futuros sejam de facto vistos.

Porque são filtradas as contas novas

O Reddit tem um problema constante de spam. Cada subreddit é gerido pelos seus próprios moderadores, que escrevem as suas próprias regras e recorrem a ferramentas automatizadas para se manterem a par. A mais comum é o AutoModerator, um bot baseado em regras que pode remover ou reter publicações e comentários no momento em que são enviados.

Duas das coisas mais simples que uma configuração do AutoModerator pode verificar são a idade da conta e o karma. O karma é uma pontuação aproximada baseada em como outras pessoas votam nas suas publicações e comentários. Uma comunidade pode reter silenciosamente comentários de contas mais recentes do que um certo número de dias, ou com karma abaixo de um certo nível.

Esses limiares variam muito. Algumas comunidades pequenas não têm nenhum. Algumas grandes são rigorosas. Muitas nunca publicam os números exatos, porque isso só ajudaria os spammers. Não há um valor universal "seguro".

Para além das regras de cada comunidade, o Reddit gere os seus próprios sistemas gerais de spam e segurança, e dá aos moderadores filtros incorporados também. Nunca vai ver os sinais exatos, mas os padrões que visam não são segredo: contas acabadas de criar a publicar links, o mesmo texto em vários sítios, e rajadas de atividade que parecem automatizadas.

A parte frustrante é que um comentário filtrado pode parecer-lhe perfeitamente normal. Aparece no seu ecrã e no seu perfil, enquanto outros leitores podem nunca o ver. A Parte 6 explica como verificar.

Uma conta pessoal ou uma conta de marca?

Pode criar uma conta com o nome da sua empresa. Mas para o tipo de marketing deste guia, responder a perguntas em tópicos, uma conta de marca costuma ser a opção mais fraca.

No Reddit, as pessoas confiam em pessoas. Um comentário de u/AcmeFaturacaoOficial lê-se como um anúncio antes de se chegar à primeira frase. O mesmo conselho de alguém que passou meses a ajudar em r/freelance, e que diz abertamente que trabalha no produto, lê-se como uma recomendação com um enviesamento conhecido.

A nossa recomendação: use uma pessoa real. O fundador, um especialista ou o responsável de apoio, quem quer que conheça mesmo o assunto. Dê-lhe um nome de utilizador normal e faça com que revele a sua ligação sempre que a empresa surja.

Mantenha isto a uma pessoa, uma conta. Se várias pessoas da sua equipa participarem, cada uma usa a sua própria conta e fala apenas por si própria. Nunca coordenem votos nem façam com que colegas se juntem para concordar uns com os outros. As regras do Reddit proíbem a manipulação de votos.

Configure o perfil com honestidade

Um leitor cético verifica o seu perfil no momento em que menciona um produto. Configure-o de forma a que o que encontrem corresponda ao que disse.

• Escolha um nome de utilizador com o qual esteja à vontade para ser associado durante anos. Não precisa de ter a sua marca lá dentro, e não deve parecer uma palavra-chave.
• Verifique o seu endereço de e-mail e ative a autenticação de dois fatores, para poder recuperar a conta se algo correr mal.
• Escreva uma biografia curta e simples que diga quem é e no que trabalha, por exemplo "Contabilista há 12 anos. Agora construo uma pequena aplicação de faturação."
• Deixe visível o seu histórico de publicações e comentários. Um leitor que clique e encontre um histórico escondido pode presumir o pior.

Uma rotina de aquecimento de duas a quatro semanas

Não há um número mágico de dias. O objetivo é uma conta com um histórico real e visível nas comunidades que lhe interessam, e karma suficiente para passar pelos filtros que provavelmente vai encontrar. Para a maioria das pessoas isso leva duas a quatro semanas de atividade ligeira e regular. Quinze a trinta minutos por dia chega bem.

1. Junte-se e leia as suas comunidades (primeiros dias)Escolha cinco a dez subreddits onde os seus clientes passam tempo: comunidades profissionais, de nicho e de hobbies. Leia as melhores publicações do último mês e do último ano. Repare no que recebe upvotes e no que é removido.
2. Aprenda as regras de cada subredditLeia as regras, a barra lateral e a wiki. Algumas comunidades proíbem por completo a autopromoção, outras só a permitem num tópico semanal, outras exigem divulgação ou uma etiqueta na publicação. Mantenha uma nota curta por comunidade.
3. Deixe comentários úteis sem quaisquer links (primeira semana)Responda a perguntas sobre as quais sabe mesmo alguma coisa. Partilhe um pormenor específico ou uma experiência pessoal, não uma dica genérica. Não publique nenhum link enquanto a conta for jovem.
4. Ganhe karma onde é um membro real (semanas um e duas)Participe nos seus hobbies, na sua cidade, no desporto que segue. Uma mistura de interesses reais faz a conta parecer aquilo que é, uma pessoa. Evite os subreddits que existem só para trocar karma; alguns moderadores tratam a atividade lá como um sinal de alerta.
5. Passe para o seu nicho (semanas duas e três)Comece a responder a perguntas nas comunidades mais próximas do seu produto, sem mencionar o produto. Está a construir um registo que um futuro leitor pode percorrer.
6. Pergunte aos moderadores quando tiver dúvidasSe a posição de uma comunidade sobre menções a produtos não for clara, envie uma mensagem curta e educada aos moderadores. Algo como "trabalho numa ferramenta de faturação. Está bem mencioná-la quando for diretamente relevante, com divulgação?" Muitos moderadores apreciam ser consultados primeiro.
7. Faça a sua primeira menção com divulgação (semana três ou depois)Só onde for permitido e for verdadeiramente relevante, e só depois de uma resposta completa à pergunta. Depois verifique se o comentário é visível a outras pessoas antes de o voltar a fazer.

O comentário de uma conta nova, feito mal e feito bem

A mesma pergunta, respondida por duas contas novas.

O que não fazer durante o aquecimento

A maioria dos problemas de conta vem de tentar saltar a espera. Cada um destes atalhos costuma custar mais do que poupa.

• Comprar contas envelhecidas. O histórico de outra pessoa raramente corresponde ao especialista que afirma ser, o vendedor pode continuar a ter acesso, e isso coloca-o fora dos termos do Reddit.
• Comprar upvotes. A manipulação de votos vai explicitamente contra as regras do Reddit e pode levar à suspensão da conta.
• Gerir várias contas. Usar contas extra para concordar consigo mesmo conta como manipulação de votos, e usar uma para voltar depois de um banimento é evasão de banimento.
• Copiar e colar comentários. O mesmo texto em vários tópicos é um padrão clássico de spam, e os leitores também o detetam depressa.
• Publicar links cedo demais. Links de contas novas são um gatilho comum de filtros, e um histórico feito sobretudo de links lê-se como o de um promotor.
• Apagar em massa comentários com downvotes. Um downvote é feedback. Apagar grandes partes do seu histórico faz a conta parecer que tem algo a esconder e deita fora o registo que está a construir.

Sinais de que a sua conta é de confiança, e a sua checklist

O Reddit não lhe mostra uma pontuação de confiança, por isso preste atenção a estes sinais.

• Os seus comentários são visíveis quando abre o tópico com sessão terminada ou numa janela de navegação privada.
• Comentários que costumavam ser retidos para revisão numa comunidade aparecem agora de imediato.
• As pessoas respondem-lhe, fazem perguntas de acompanhamento e ocasionalmente agradecem.
• As suas respostas em comunidades de nicho ganham upvotes regularmente, não só de vez em quando.
• Lido de cima a baixo, o seu perfil parece o de uma pessoa com interesses e experiência, não uma campanha.

Antes de fazer a sua primeira menção a um produto, em qualquer lugar, percorra esta checklist de aquecimento.

• A conta tem algumas semanas, com um e-mail verificado e a autenticação de dois fatores ativada.
• A biografia diz com honestidade quem é e no que trabalha.
• Tem um histórico visível de comentários úteis e sem links em várias comunidades.
• Conhece as regras de cada subreddit-alvo sobre autopromoção e divulgação.
• Perguntou aos moderadores sempre que essas regras não eram claras.
• A maior parte da sua atividade não é promocional. Muitos moderadores continuam a citar a antiga orientação 9:1: por cada menção ao seu próprio trabalho, cerca de nove contribuições úteis.
• Tem uma frase curta de divulgação pronta a usar.

Quando todas as caixas estiverem marcadas, está pronto para o próximo passo: encontrar os tópicos que realmente valem o seu tempo.