Os comentários levam-no para conversas que já existem. Uma publicação inicia uma nova, o que significa mais alcance quando resulta e mais escrutínio quando não resulta. Esta parte aborda quando vale a pena publicar, como obter permissão, que formatos aguentam bem e o que fazer depois de a publicação estar no ar.
Quando uma publicação vence um comentário
Na maior parte das vezes, um comentário útil num tópico já existente é a jogada mais segura. Alguém já fez a pergunta e o público já está lá. Uma publicação pede a toda uma comunidade que dê atenção a algo que escolheu. Isso é uma fasquia mais alta.
Uma publicação faz sentido quando tem algo que a comunidade ainda não viu e ficaria contente por encontrar. Pergunte se um membro comum, sem nada a vender, seria agradecido por publicar a mesma coisa. Se sim, provavelmente tem uma publicação. Se só funciona porque menciona o seu produto, mantenha-a como comentário.
Boas razões para publicar em vez de comentar:
- Dados originais: um inquérito que fez, algo que mediu, ou números do seu próprio trabalho de que outras pessoas podem aprender.
- Um caso de estudo ou uma lição aprendida, incluindo o que correu mal, não só o que correu bem.
- Um recurso gratuito completo sem necessidade de registo: um modelo, uma checklist, uma folha de cálculo ou uma pequena ferramenta open-source.
- Uma história de fundador que responde a perguntas que a comunidade realmente faz, como onde encontrou os primeiros clientes ou porque abandonou uma funcionalidade.
- Um AMA ("pergunte-me qualquer coisa"), combinado antecipadamente com os moderadores.
O teste da resposta repetida. Se continua a escrever a mesma resposta longa em comentários, essa resposta pode merecer ser uma publicação. Junte a melhor versão dela, verifique as regras, e publique-a uma vez.
Obtenha permissão antes de publicar
As regras de autopromoção variam muito entre subreddits. Algumas proíbem-na por completo, outras só a permitem num tópico semanal ou num dia definido, e outras aceitam-na de membros ativos que revelam quem são. Verifique cada comunidade sempre, porque as regras mudam.
- Leia as regras na íntegraAbra as regras da comunidade e a sua barra lateral ou secção Sobre. Procure autopromoção, publicidade, links, inquéritos e AMAs. Anote qualquer requisito mínimo de idade de conta ou karma.
- Verifique as publicações fixadas e a wikiOs tópicos fixados guardam muitas vezes o tópico semanal de promoção, um guia de publicação ou uma alteração recente às regras. Muitas comunidades também mantêm uma wiki com detalhes que as regras resumidas deixam de fora.
- Veja o que já sobrevivePercorra as melhores publicações do último mês. Se ninguém partilhou um recurso ou uma história de fundador que tenha corrido bem, isso também lhe diz alguma coisa.
- Envie primeiro uma mensagem aos moderadoresUse o modmail ("Message the mods"). Diga quem é, o que quer publicar e que está associado ao produto, e depois pergunte se se enquadra. Seja breve e inclua um rascunho se puder.
- Espere por um sim claroO silêncio não é aprovação. Se disserem que não ou o encaminharem para um tópico diferente, siga esse conselho e agradeça.
A permissão cobre uma publicação. A aprovação para um AMA ou uma publicação de recurso aplica-se a essa publicação. Não é uma permissão permanente para promover, e não o protege se a publicação quebrar uma regra diferente.
Formatos de publicação que resultam
| Formato | Quando usá-lo | O que evitar |
|---|---|---|
| Dados ou conclusões | Recolheu ou mediu algo que interessa à comunidade | Esconder o método, escolher a dedo os resultados, colocar os números atrás de um formulário de registo |
| Caso de estudo | Tentou algo e consegue mostrar os passos e o resultado | Transformá-lo numa página de vendas, deixando de fora as partes que falharam |
| Lição aprendida | Cometeu um erro que outros podem evitar | Falsa modéstia, uma lição que acaba numa abordagem comercial |
| Recurso gratuito | Fez um modelo, ferramenta ou guia que funciona por si só | Downloads bloqueados atrás de um formulário, um período experimental disfarçado de gratuito, links em comunidades que os proíbem |
| História de fundador | A comunidade fala sobre construir ou gerir um negócio na sua área | Inspiração vaga, falsa modéstia, um link para a sua página de preços |
| AMA | Os moderadores concordam e tem experiência real ou uma função invulgar | Agendá-lo sem aprovação, sair ao fim de uma hora, evitar perguntas difíceis |
| Pedido de feedback | Quer mesmo a opinião das pessoas e as regras permitem-no | Um lançamento disfarçado, "usariam isto?" com um link de registo |
Seja qual for o formato, a publicação deve ser útil para alguém que nunca clique num link e nunca lhe compre nada.
Anatomia de uma boa publicação
Uma boa publicação lê-se como se tivesse sido escrita por um membro, porque foi. Tem cinco partes.
Um título específico. Diga o que o leitor vai ganhar. "O que aprendi ao mudar a nossa caixa de apoio para uma folha de cálculo partilhada" vence "A minha jornada." Evite clickbait e maiúsculas em excesso.
Contexto. Uma ou duas frases sobre quem é e porque pode falar sobre o tema.
O valor na própria publicação. Coloque a lição, os dados ou os passos reais no texto. Se a publicação só fizer sentido depois de clicar num link, a maioria das comunidades vai tratá-la como promoção.
Divulgação. Se mencionar algo que construiu, vende ou para o qual trabalha, diga-o claramente. As pessoas perdoam uma ligação comercial de que foram avisadas. Raramente perdoam uma que descobrem sozinhas.
Um pedido honesto. Termine com uma pergunta real, como o que outros já tentaram ou o que lhe escapou. Convida à discussão e mostra que veio também para aprender, não só para partilhar.
Contexto: giro uma pequena ferramenta de faturação (divulgação: é o meu produto, e não há nenhum link nesta publicação). Na primavera passada retirámos o nosso plano gratuito. Versão curta: os registos caíram drasticamente, os clientes pagantes cresceram devagar, e a carga de apoio ao cliente baixou mais do que esperávamos. A análise completa e os meus dois maiores erros estão abaixo. Alguém aqui já reverteu uma decisão destas?
Obrigado por colocar tudo na publicação em vez de ligar para um blogue. Como lidaram com os utilizadores gratuitos existentes? É essa parte que me assusta.
Demos-lhes seis meses de aviso e um desconto. Muitos foram-se embora, o que doeu, mas recebemos menos e-mails zangados do que temia. Terei todo o gosto em colar o e-mail que enviámos, se ajudar.
Farto de faturação lenta? Experimente a nossa nova aplicação. Desconto de lançamento só hoje. Registe-se aqui: example.com/signup
Isto é um anúncio? As regras dizem que a promoção vai no tópico de sexta-feira.
Removido: autopromoção fora do tópico semanal. Leia as regras antes de voltar a publicar.
Gerir a secção de comentários
Publicar é só metade do trabalho. A discussão inicial molda a forma como todos os outros leem a publicação.
Fique por perto nas primeiras horas. As publicações costumam receber grande parte da sua atenção pouco depois de aparecerem, e perguntas sem resposta nessa janela dão a impressão de que publicou e desapareceu.
Responda a tudo o que razoavelmente conseguir, incluindo comentários curtos e céticos. Responda no tópico e não em mensagens privadas, para que o próximo leitor beneficie. Se não souber algo, diga-o.
Aceite bem as críticas. Alguém vai chamar-lhe anúncio ou questionar os seus números. Agradeça, trate da substância, e edite a sua publicação se apanharem um erro real. Uma resposta calma a um comentário hostil faz muitas vezes mais pela sua reputação do que a própria publicação.
Faça
- Responda em público, para que as suas respostas ajudem toda a gente
- Admita erros e acrescente uma nota clara "Edição:" à publicação
- Partilhe detalhes extra quando as pessoas os pedirem
- Agradeça a quem contra-argumenta com bons pontos
Não faça
- Pedir a amigos ou colegas para dar upvote ou defender a publicação
- Apagar a publicação porque os primeiros comentários são críticos
- Discutir em círculos com alguém que não está a argumentar de boa-fé
- Deixar o seu link em todas as respostas
A manipulação de votos é um problema de todo o site. Pedir a pessoas para votarem positivamente na sua publicação, colegas incluídos, quebra as regras gerais do Reddit, não só as de um subreddit. Pode levar à remoção da publicação e a ações contra as contas envolvidas.
Transformar atenção em receita
Uma boa publicação leva alguns leitores a procurar mais. O seu trabalho é tornar fácil encontrar o passo seguinte sem o empurrar para todos.
Deixe o seu perfil fazer o trabalho. Muitos leitores clicam num nome de utilizador para ver quem publicou. Uma biografia curta que diga o que faz, mais os links de perfil que o Reddit lhe permite acrescentar, significa que as pessoas interessadas o conseguem encontrar sem um link na publicação.
Ofereça um acompanhamento útil. Se as pessoas pedirem o modelo ou os dados completos, partilhe-os onde as regras permitirem, ou pergunte aos moderadores se um link num comentário é aceitável. Uma publicação posterior com resultados atualizados também pode funcionar, se acrescentar algo novo.
Comece com um recurso gratuito. Algo completo e sem bloqueios cria mais boa vontade do que uma oferta de período experimental, e um bom trabalho torna as pessoas curiosas sobre o que mais faz.
Acompanhe o que conseguir. Onde os links são permitidos, acrescente parâmetros UTM para que as suas análises mostrem que publicação enviou a visita, por exemplo ?utm_source=reddit&utm_medium=social&utm_campaign=free-plan-lessons. Não espere que todas as visitas sejam acompanhadas; muitas pessoas vão encontrá-lo mais tarde pesquisando o seu nome.
Meça ao longo de semanas, não de horas. Os tópicos do Reddit podem continuar a aparecer nos resultados da Google muito depois de a discussão terminar. Julgue uma publicação pelas visitas e registos que traz nas semanas seguintes, não só pelos seus upvotes do primeiro dia.
Checklist antes de publicar
- Tenho algo novo: dados, uma lição, um recurso, uma história ou um AMA aprovado.
- Li hoje as regras, a barra lateral, a wiki e as publicações fixadas deste subreddit.
- Se as regras não forem claras ou a publicação mencionar o meu produto, perguntei aos moderadores e obtive uma resposta clara.
- O título diz exatamente o que o leitor vai ganhar, sem sensacionalismo.
- O valor está na publicação e continua a funcionar mesmo que ninguém clique em nada.
- Revelei a minha ligação a qualquer produto que mencione.
- Tenho as próximas horas livres para responder a comentários.
- Não foi pedido a ninguém que vote, comente ou defenda a publicação.
- Quaisquer links são permitidos aqui e têm etiquetas UTM para que possa medir o resultado.
Se uma caixa continuar por marcar, corrija-a ou espere. Uma publicação adiada custa pouco; um banimento da comunidade que os seus clientes leem custa muito mais.
Poupe a pesquisa manual
O SEO Buddy encontra os tópicos do Reddit, vídeos do YouTube, respostas do Quora e artigos da Wikipédia que se posicionam na Google para as suas palavras-chave, estima quantas pessoas leem cada um, e redige uma resposta que publica por si mesmo.