La forma más rápida de fracasar en el marketing en Reddit es empezar a hacer marketing el primer día. Las cuentas nuevas se filtran, se vigilan y se ponen en duda, a menudo por software antes de que ninguna persona lea una sola palabra. Esta parte te enseña a construir una cuenta que las comunidades traten como una de las suyas, para que tus comentarios posteriores se vean de verdad.
Por qué se filtran las cuentas nuevas
Reddit tiene un problema constante de spam. Cada subreddit lo gestionan sus propios moderadores, que escriben sus propias reglas y se apoyan en herramientas automatizadas para no perder el ritmo. La más habitual es AutoModerator, un bot basado en reglas que puede eliminar o retener posts y comentarios en el momento en que se envían.
Dos de las cosas más sencillas que puede comprobar una configuración de AutoModerator son la antigüedad de la cuenta y el karma. El karma es una puntuación aproximada basada en cómo vota otra gente tus posts y comentarios. Una comunidad puede retener silenciosamente los comentarios de cuentas más jóvenes que un número determinado de días, o con un karma por debajo de cierto nivel.
Esos umbrales varían mucho. Algunas comunidades pequeñas no tienen ninguno. Algunas grandes son estrictas. Muchas nunca publican las cifras exactas, porque eso solo ayudaría a los que hacen spam. No hay una cifra "segura" universal.
Por encima de las reglas de cada comunidad, Reddit tiene sus propios sistemas de spam y seguridad para todo el sitio, y también da a los moderadores filtros integrados. Nunca verás las señales exactas, pero los patrones a los que apuntan no son ningún secreto: cuentas recién creadas publicando enlaces, el mismo texto en muchos sitios y ráfagas de actividad que parecen automatizadas.
Lo frustrante es que un comentario filtrado puede parecerte perfectamente normal a ti. Aparece en tu pantalla y en tu perfil, mientras que otros lectores puede que nunca lo vean. La parte 6 explica cómo comprobarlo.
Trata los filtros como una ventaja. Mantienen fuera a quienes sueltan un enlace y desaparecen. El trabajo que te hace pasar esos filtros, aparecer y ser útil, es el mismo trabajo que hace convincentes tus comentarios posteriores.
¿Una cuenta personal o una cuenta de marca?
Puedes crear una cuenta con el nombre de tu empresa. Pero para el tipo de marketing de esta guía, responder preguntas en hilos, una cuenta de marca suele ser la opción más débil.
En Reddit la gente confía en la gente. Un comentario de u/AcmeInvoicingOfficial se lee como un anuncio antes de que nadie llegue a la primera frase. El mismo consejo de alguien que lleva meses ayudando en r/freelance, y que dice abiertamente que trabaja en el producto, se lee como una recomendación con un sesgo conocido.
Nuestra recomendación: usa una persona real. El fundador, un especialista o el responsable de soporte, quien de verdad conozca el tema. Dale un nombre de usuario normal y que revele su relación cada vez que salga la empresa.
| Persona real, con aviso de relación | Cuenta de marca | |
|---|---|---|
| Primera impresión | Un miembro que da la casualidad de que trabaja en algo | Un anunciante |
| Ideal para | Responder preguntas en hilos ya existentes | Anuncios oficiales y soporte en tu propia comunidad |
| Principal debilidad | Depende del tiempo y el conocimiento de una sola persona | Los lectores la descartan |
Revelar tu relación es parte del trato. Las directrices de Reddit esperan que lo digas cuando promocionas algo con lo que tienes relación, y algunos subreddits lo dejan explícito en sus reglas. Una frase corta como "trabajo en esto, así que soy parte interesada" te cuesta casi nada y protege tanto a la cuenta como a la marca.
Mantenlo en una persona, una cuenta. Si varias personas de tu equipo participan, que cada una use su propia cuenta y hable solo por sí misma. Nunca coordinéis votos ni hagáis que compañeros se sumen a daros la razón entre vosotros. Las reglas de Reddit prohíben la manipulación de votos.
Configura el perfil con honestidad
Un lector escéptico revisa tu perfil en el momento en que mencionas un producto. Configúralo para que lo que encuentre coincida con lo que has dicho.
- Elige un nombre de usuario con el que estés a gusto durante años. No hace falta que lleve tu marca, y no debería parecer una palabra clave.
- Verifica tu dirección de email y activa la autenticación de dos factores, para poder recuperar la cuenta si algo sale mal.
- Escribe una biografía corta y sencilla que diga quién eres y en qué trabajas, por ejemplo "Llevo 12 años como contable. Ahora estoy creando una pequeña app de facturación."
- Deja visible tu historial de posts y comentarios. Un lector que entre y encuentre un historial oculto puede pensar lo peor.
Una rutina de preparación de dos a cuatro semanas
No hay un número mágico de días. El objetivo es una cuenta con un historial real y visible en las comunidades que te importan, y karma suficiente para pasar los filtros con los que probablemente te vayas a encontrar. Para la mayoría de la gente eso supone dos a cuatro semanas de actividad ligera y regular. Con quince a treinta minutos al día es de sobra.
- Únete y lee tus comunidades (primeros días)Elige de cinco a diez subreddits donde pasen el tiempo tus clientes: comunidades profesionales, de nicho y de aficiones. Lee los mejores posts del último mes y del último año. Fíjate en qué recibe votos positivos y qué se elimina.
- Aprende las reglas de cada subredditLee las reglas, la barra lateral y la wiki. Algunas comunidades prohíben totalmente la autopromoción, algunas la permiten solo en un hilo semanal, algunas exigen revelar tu relación o una etiqueta en el post. Guarda una nota breve por comunidad.
- Deja comentarios útiles sin enlaces (semana uno)Responde preguntas que de verdad conozcas. Comparte un detalle concreto o una experiencia personal, no un consejo genérico. No publiques ningún enlace mientras la cuenta sea joven.
- Gana karma donde eres un miembro real (semanas uno y dos)Participa en tus aficiones, tu ciudad, el deporte que sigues. Una mezcla de intereses reales hace que la cuenta parezca lo que es, una persona. Evita los subreddits que existen solo para intercambiar karma; algunos moderadores tratan la actividad allí como una señal de alarma.
- Pasa a tu nicho (semanas dos y tres)Empieza a responder preguntas en las comunidades más cercanas a tu producto, sin mencionarlo. Estás construyendo un historial que un futuro lector podrá recorrer.
- Pregunta a los moderadores cuando tengas dudasSi la postura de una comunidad sobre las menciones de productos no está clara, envía un mensaje breve y educado a los moderadores. Algo como "trabajo en una herramienta de facturación. ¿Está bien mencionarla cuando sea directamente relevante, revelando mi relación?" Muchos moderadores agradecen que se les pregunte primero.
- Haz tu primera mención revelada (semana tres o después)Solo donde esté permitido y sea de verdad relevante, y solo después de una respuesta completa a la pregunta. Después comprueba si el comentario es visible para otras personas antes de volver a hacerlo.
El comentario de una cuenta nueva, hecho mal y hecho bien
La misma pregunta, respondida por dos cuentas nuevas.
La fermentación parecía ir bien, embotellé a las dos semanas, esperé otras dos más. Huele bien pero el sabor es plano y a papel. ¿Alguna idea?
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Cuenta creada ayer, el primer comentario es un anuncio, y ni siquiera responde a la pregunta. Reportado.
La fermentación parecía ir bien, embotellé a las dos semanas, esperé otras dos más. Huele bien pero el sabor es plano y a papel. ¿Alguna idea?
Los sabores a papel o cartón suelen apuntar a oxidación, es decir, la cerveza cogió oxígeno después de fermentar. Dos cosas que revisar: ¿estabas vertiendo o salpicando al pasarla al cubo de embotellado?, ¿y había mucho espacio vacío en las botellas? A mí una varilla de embotellado y un sifonado suave me lo arreglaron por la tercera tanda.
Sí, estaba vertiendo desde demasiado alto. Gracias, me compro una varilla antes de la próxima.
Qué no hacer durante la preparación
La mayoría de los problemas de cuenta vienen de intentar saltarse la espera. Cada uno de estos atajos suele costar más de lo que ahorra.
- Comprar cuentas antiguas. El historial de otra persona rara vez encaja con el experto que dices ser, el vendedor puede seguir teniendo acceso, y te deja fuera de las condiciones de Reddit.
- Comprar upvotes. La manipulación de votos va explícitamente contra las reglas de Reddit y puede hacer que suspendan la cuenta.
- Llevar varias cuentas. Usar cuentas extra para darte la razón a ti mismo cuenta como manipulación de votos, y usar una para volver tras un baneo es evasión de baneo.
- Copiar y pegar comentarios. El mismo texto en varios hilos es un patrón de spam clásico, y los lectores también lo detectan enseguida.
- Publicar enlaces demasiado pronto. Los enlaces de cuentas nuevas son un motivo habitual de filtrado, y un historial hecho sobre todo de enlaces se lee como el de un promotor.
- Borrar en masa los comentarios con votos negativos. Un voto negativo es información. Borrar grandes partes de tu historial hace que la cuenta parezca que esconde algo y tira por la borda el historial que estás construyendo.
Sí
- Comenta poco, a menudo, a un ritmo humano
- Vuelve a leer el ambiente cuando un comentario recibe votos negativos
- Edita un comentario para añadir una corrección, y di que lo has editado
- Borra un comentario solo si está equivocado o es desagradable
No
- Pidas upvotes a nadie, ni siquiera a amigos y compañeros
- Discutas con los moderadores en público
- Publiques decenas de comentarios de una sentada
- Abras una cuenta nueva en cuanto filtren una
Los atajos se pagan más tarde. El riesgo de una cuenta comprada o de unos cuantos upvotes pagados no es solo que te pillen hoy. Si sale a la luz meses después, cada comentario honesto de esa cuenta, y la marca que revelaste, se releen como parte del montaje.
Señales de que tu cuenta es de confianza, y tu lista de comprobación
Reddit no te muestra una puntuación de confianza, así que fíjate en estas señales en su lugar.
- Tus comentarios son visibles cuando abres el hilo con la sesión cerrada o en una ventana privada.
- Comentarios que antes se retenían para revisión en una comunidad ahora aparecen al momento.
- La gente te responde, hace preguntas de seguimiento y de vez en cuando te da las gracias.
- Tus respuestas en comunidades de nicho ganan upvotes con regularidad, no solo de vez en cuando.
- Leído de arriba abajo, tu perfil parece el de una persona con intereses y experiencia, no una campaña.
Antes de hacer tu primera mención de producto en cualquier sitio, repasa esta lista de preparación.
- La cuenta tiene unas semanas de antigüedad, con email verificado y autenticación de dos factores activada.
- La biografía dice con honestidad quién eres y en qué trabajas.
- Tienes un historial visible de comentarios útiles y sin enlaces en varias comunidades.
- Conoces las reglas de cada subreddit objetivo sobre autopromoción y revelación de relación.
- Has preguntado a los moderadores allí donde esas reglas no estaban claras.
- La mayor parte de tu actividad no es promocional. Muchos moderadores siguen citando la vieja norma del 9:1: aproximadamente nueve aportaciones útiles por cada una que menciona tu propio trabajo.
- Tienes preparada una frase corta para revelar tu relación.
Cuando todas las casillas estén marcadas, estarás listo para el siguiente paso: encontrar los hilos que de verdad merecen tu tiempo.
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