I commenti ti fanno entrare in conversazioni che esistono già. Un post ne avvia una nuova, il che significa più visibilità quando funziona e più attenzione critica quando non funziona. Questa parte spiega quando vale la pena pubblicare un post, come ottenere il permesso, quali formati reggono e cosa fare una volta che il post è online.
Quando un post è meglio di un commento
Nella maggior parte dei casi, un commento utile in un thread esistente è la mossa più sicura. Qualcuno ha già fatto la domanda e il pubblico è già lì. Un post chiede a un'intera community di dedicare la sua attenzione a qualcosa che hai scelto tu. È un'asticella più alta.
Un post ha senso quando hai qualcosa che la community non ha visto e che sarebbe contenta di trovare. Chiediti se un membro qualsiasi, senza niente da vendere, verrebbe ringraziato per aver pubblicato la stessa cosa. Se sì, probabilmente hai un post. Se funziona solo perché cita il tuo prodotto, tienilo come commento.
Buoni motivi per pubblicare un post invece di commentare:
- Dati originali: un sondaggio che hai condotto, qualcosa che hai misurato o numeri del tuo lavoro da cui altri possono imparare.
- Un caso di studio o una lezione imparata, compreso ciò che è andato storto, non solo ciò che è andato bene.
- Una risorsa gratuita completa senza bisogno di registrarsi: un modello, una checklist, un foglio di calcolo o un piccolo strumento open source.
- La storia di un fondatore che risponde a domande che la community fa davvero, come hai trovato i primi clienti o perché hai eliminato una funzione.
- Un AMA ("ask me anything", chiedimi qualsiasi cosa), organizzato in anticipo con i moderatori.
Il test della risposta ripetuta. Se continui a scrivere la stessa lunga risposta nei commenti, forse quella risposta merita di diventare un post. Raccogline la versione migliore, controlla le regole e pubblicala una volta.
Ottieni il permesso prima di pubblicare
Le regole sull'autopromozione variano molto tra un subreddit e l'altro. Alcuni la vietano del tutto, altri la consentono solo in un thread settimanale o in un giorno stabilito, altri ancora la accettano dai membri attivi che dichiarano chi sono. Controlla ogni community ogni volta, perché le regole cambiano.
- Leggi le regole per interoApri le regole della community e la sua barra laterale o sezione About. Cerca autopromozione, pubblicità, link, sondaggi e AMA. Annota eventuali requisiti minimi di anzianità dell'account o di karma.
- Controlla i post fissati e la wikiI thread fissati spesso contengono il thread settimanale per la promozione, una guida alla pubblicazione o una modifica recente delle regole. Molte community hanno anche una wiki con dettagli che le regole sintetiche tralasciano.
- Guarda cosa sopravvive giàScorri i post più votati dell'ultimo mese. Se nessuno ha condiviso una risorsa o una storia da fondatore che abbia avuto successo, anche questo ti dice qualcosa.
- Scrivi prima ai moderatoriUsa la modmail ("Message the mods"). Di' chi sei, cosa vuoi pubblicare e che sei legato al prodotto, poi chiedi se è adatto. Sii breve e includi una bozza, se puoi.
- Aspetta un sì chiaroIl silenzio non è un'approvazione. Se ti dicono di no o ti indirizzano a un altro thread, segui il consiglio e ringraziali.
Il permesso vale per un solo post. L'approvazione per un AMA o un post con una risorsa si applica a quel post. Non è un permesso permanente di fare promozione, e non ti protegge se il post viola un'altra regola.
Formati di post che funzionano
| Formato | Quando usarlo | Cosa evitare |
|---|---|---|
| Dati o risultati | Hai raccolto o misurato qualcosa che interessa alla community | Nascondere il metodo, scegliere solo i risultati che fanno comodo, mettere i numeri dietro un modulo di registrazione |
| Caso di studio | Hai provato qualcosa e puoi mostrare i passaggi e il risultato | Trasformarlo in una pagina di vendita, tralasciando le parti che non hanno funzionato |
| Lezione imparata | Hai fatto un errore che altri possono evitare | Falsa modestia per vantarsi, una lezione che finisce in una promozione |
| Risorsa gratuita | Hai creato un modello, uno strumento o una guida che funziona da solo | Download dietro registrazione, una prova spacciata per gratuita, link in community che li vietano |
| Storia del fondatore | La community parla di come si crea o si gestisce un'attività nel tuo settore | Ispirazione vaga, falsa modestia, un link alla tua pagina prezzi |
| AMA | I moderatori sono d'accordo e hai una vera competenza o un ruolo insolito | Programmarlo senza approvazione, andarsene dopo un'ora, schivare le domande difficili |
| Richiesta di feedback | Vuoi davvero un parere e le regole lo consentono | Un lancio travestito, "lo usereste?" con un link di registrazione |
Qualunque sia il formato, il post dovrebbe essere utile anche a chi non clicca mai un link e non compra mai da te.
Anatomia di un buon post
Un buon post sembra scritto da un membro, perché lo è. Ha cinque parti.
Un titolo specifico. Di' cosa ottiene il lettore. "Cosa ho imparato spostando la casella dell'assistenza su un foglio di calcolo condiviso" batte "Il mio percorso". Evita il clickbait e il tutto maiuscolo.
Contesto. Una o due frasi su chi sei e perché puoi parlare dell'argomento.
Il valore nel post stesso. Metti nel testo la lezione, i dati o i passaggi veri e propri. Se il post ha senso solo dopo aver cliccato un link, la maggior parte delle community lo tratterà come promozione.
Dichiarazione. Se citi qualcosa che hai creato, che vendi o per cui lavori, dillo chiaramente. Le persone perdonano un legame commerciale che è stato dichiarato. Raramente perdonano uno che scoprono da sole.
Una richiesta sincera. Chiudi con una domanda vera, come cosa hanno provato gli altri o cosa ti è sfuggito. Invita alla discussione e dimostra che sei lì per imparare oltre che per condividere.
Contesto: gestisco un piccolo strumento di fatturazione (trasparenza: è il mio prodotto, e in questo post non c'è nessun link). La scorsa primavera abbiamo eliminato il piano gratuito. In breve: le registrazioni sono crollate, i clienti paganti sono cresciuti lentamente e il carico dell'assistenza è sceso più di quanto ci aspettassimo. Qui sotto trovate l'analisi completa e i miei due errori più grandi. Qualcuno qui ha mai fatto marcia indietro su una decisione del genere?
Grazie per aver messo tutto nel post invece di linkare un blog. Come avete gestito gli utenti gratuiti esistenti? È la parte che mi spaventa.
Gli abbiamo dato sei mesi di preavviso e uno sconto. Molti se ne sono andati, e ha fatto male, ma abbiamo ricevuto meno email arrabbiate di quanto temessi. Se può essere utile, incollo volentieri l'email che abbiamo mandato.
Stanco di fatturare lentamente? Prova la nostra nuova app. Sconto lancio solo per oggi. Registrati qui: example.com/signup
È una pubblicità? Le regole dicono che la promozione va nel thread del venerdì.
Rimosso: autopromozione fuori dal thread settimanale. Leggi le regole prima di pubblicare di nuovo.
Gestire la sezione dei commenti
Pubblicare è solo metà del lavoro. La discussione iniziale determina come tutti gli altri leggeranno il post.
Resta nei paraggi nelle prime ore. I post di solito ricevono gran parte della loro attenzione subito dopo la pubblicazione, e domande senza risposta in quella fase fanno sembrare che tu abbia pubblicato e te ne sia andato.
Rispondi a tutto ciò che puoi ragionevolmente, compresi i commenti brevi e scettici. Rispondi nel thread invece che in privato, così ne beneficia il lettore successivo. Se non sai qualcosa, dillo.
Accetta bene le critiche. Qualcuno dirà che è una pubblicità o metterà in dubbio i tuoi numeri. Ringrazialo, affronta la sostanza e modifica il post se ha trovato un errore vero. Una risposta pacata a un commento ostile spesso fa per la tua reputazione più del post stesso.
Da fare
- Rispondi in pubblico, così le tue risposte aiutano tutti
- Ammetti gli errori e aggiungi al post una nota chiara "Modifica:"
- Condividi dettagli in più quando te li chiedono
- Ringrazia chi ti contesta con argomenti validi
Da evitare
- Chiedere ad amici o colleghi di dare upvote al post o di difenderlo
- Cancellare il post perché i primi commenti sono critici
- Discutere all'infinito con qualcuno che non discute in buona fede
- Infilare il tuo link in ogni risposta
La manipolazione dei voti riguarda tutto il sito. Chiedere alle persone di dare upvote al tuo post, colleghi compresi, viola le regole generali di Reddit, non solo quelle di un subreddit. Può far rimuovere il post e portare a provvedimenti contro gli account coinvolti.
Trasformare l'attenzione in fatturato
Un buon post spinge alcuni lettori a cercare di più. Il tuo compito è rendere il passo successivo facile da trovare senza imporlo a tutti.
Lascia lavorare il tuo profilo. Molti lettori cliccano su un nome utente per vedere chi ha pubblicato. Una bio breve che dice cosa fai, più i link al profilo che Reddit ti permette di aggiungere, consente agli interessati di trovarti senza un link nel post.
Offri un seguito utile. Se le persone chiedono il modello o i dati completi, condividili dove le regole lo consentono, oppure chiedi ai moderatori se un link in un commento va bene. Può funzionare anche un post successivo con risultati aggiornati, se aggiunge qualcosa di nuovo.
Parti da una risorsa gratuita. Qualcosa di completo e senza registrazione crea più benevolenza di un'offerta di prova, e un buon lavoro rende le persone curiose di cos'altro fai.
Traccia quello che puoi. Dove i link sono consentiti, aggiungi parametri UTM così i tuoi analytics mostrano quale post ha portato la visita, per esempio ?utm_source=reddit&utm_medium=social&utm_campaign=free-plan-lessons. Non aspettarti che ogni visita venga tracciata; molte persone ti troveranno più tardi cercando il tuo nome.
Misura su settimane, non su ore. I thread di Reddit possono continuare a comparire nei risultati di Google molto tempo dopo la fine della discussione. Giudica un post dalle visite e dalle registrazioni che porta nelle settimane successive, non solo dagli upvote del primo giorno.
Checklist per la pubblicazione
- Ho qualcosa di nuovo: dati, una lezione, una risorsa, una storia o un AMA approvato.
- Oggi ho letto le regole, la barra laterale, la wiki e i post fissati di questo subreddit.
- Se le regole non sono chiare o il post cita il mio prodotto, ho chiesto ai moderatori e ho ricevuto una risposta chiara.
- Il titolo dice esattamente cosa ottiene il lettore, senza enfasi.
- Il valore è nel post e funziona anche se nessuno clicca niente.
- Ho dichiarato il mio legame con qualsiasi prodotto cito.
- Ho le prossime ore libere per rispondere ai commenti.
- Non ho chiesto a nessuno di dare upvote al post, commentarlo o difenderlo.
- Gli eventuali link sono consentiti qui e hanno tag UTM, così posso misurare il risultato.
Se una casella resta vuota, sistema il problema o aspetta. Un post rimandato costa poco; un ban dalla community che leggono i tuoi clienti costa molto di più.
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