Eliminaciones, baneos y recuperación

Tarde o temprano, algo que publiques en Reddit desaparecerá, o lo parecerá. La mayoría de las veces es una simple eliminación con una causa sencilla, no un baneo. Esta parte explica cómo distinguirlo, cómo comprobar qué ha pasado, y cómo recuperarte sin empeorarlo.

Qué ha pasado en realidad

"Mi comentario ha desaparecido" puede significar cinco cosas distintas. Tienen causas y soluciones diferentes, así que empieza averiguando con cuál te enfrentas.

La diferencia clave: una eliminación o un baneo de subreddit es entre tú y una comunidad. Un shadowban o una suspensión es entre tú y Reddit. Los moderadores no pueden levantar una acción de todo el sitio, y Reddit por lo general deja las decisiones sobre las reglas propias de una comunidad a los moderadores de esa comunidad.

Cómo comprobar cada uno

No puedes fiarte de tu propia vista con la sesión iniciada, porque Reddit a menudo te muestra tu propio contenido aunque nadie más pueda verlo. Compruébalo desde fuera.

1. Abre una ventana privadaUsa el modo privado o de incógnito de tu navegador para que tengas la sesión cerrada. No necesitas otra cuenta para ninguna de estas comprobaciones.
2. Abre el comentario concretoCopia el enlace a tu comentario o post y ábrelo en la ventana privada. Si el hilo carga pero tu contenido falta o está marcado como eliminado, se eliminó o se filtró en esa comunidad.
3. Abre tu perfilVisita tu página de perfil en la misma ventana privada. Si el resto de tu actividad reciente se ve pero un comentario no, el problema se limita a una comunidad. Si el propio perfil no carga, o parece que la cuenta no existe, es probable que te estén filtrando en todo el sitio.
4. Revisa tu bandeja de entrada y las notificacionesLos baneos de subreddit y las suspensiones de todo el sitio normalmente vienen con un mensaje. Mira en tu bandeja de entrada y notificaciones de Reddit, y comprueba también la dirección de email asociada a la cuenta.
5. Espera un día y vuelve a comprobarUn comentario filtrado puede aprobarse horas después. Dale tiempo antes de temer lo peor, y no vuelvas a publicar el mismo texto mientras tanto.

Las causas más comunes

Las eliminaciones rara vez salen de la nada. Estas son las razones habituales.

• Enlaces. Muchas comunidades filtran automáticamente los enlaces, sobre todo las URLs acortadas, los dominios poco conocidos y los sitios comerciales.
• Una cuenta nueva o con poco karma. Las cuentas sin historial son un objetivo habitual de los filtros, porque así es como se ven la mayoría de las cuentas de spam.
• Texto repetido. Publicar el mismo comentario, o casi el mismo, en varios hilos o comunidades parece spam tanto a los filtros como a la gente.
• Demasiada autopromoción. Si la mayor parte de lo que publicas apunta a tu propio producto, los moderadores tratarán la cuenta como publicidad, aunque cada comentario sea útil.
• Manipulación de votos. Pedir a la gente que vote, usar varias cuentas o intercambiar votos rompe las reglas de todo Reddit y puede acarrear una sanción contra la cuenta.
• Contenido fuera de tema. Un comentario razonable en la comunidad equivocada, o un post que pertenece a un hilo semanal, se elimina igualmente.
• Romper una regla concreta. Cada comunidad añade las suyas, como nada de encuestas, nada de preguntas ya cubiertas en las FAQ, o promoción solo en ciertos días.

Mira juntos tus últimos elementos eliminados. Si comparten algo, como el mismo enlace o la misma frase inicial, probablemente hayas encontrado la causa.

Cómo hablar con los moderadores

Los moderadores son voluntarios que lidian con mucho spam. Un mensaje breve y educado que demuestre que has leído las reglas recibe una respuesta mucho mejor que una queja. Usa modmail ("Message the mods" en la página de la comunidad), o responde al mensaje del baneo, que normalmente llega al mismo sitio. No escribas a moderadores individuales ni lo plantees en hilos públicos.

Si la respuesta es no, déjalo estar. Los moderadores pueden silenciarte en modmail durante un tiempo, y los mensajes repetidos hacen menos probable que una petición posterior tenga éxito.

Apelaciones, y qué nunca hacer

Un shadowban o una suspensión de todo el sitio viene de Reddit, no de un subreddit, así que los moderadores no pueden ayudar. La vía es el propio proceso de apelación de Reddit, al que puedes acceder desde el aviso de suspensión o las páginas de ayuda de Reddit.

Escribe la apelación como le escribirías a un moderador: con calma, brevedad y hechos. Di qué estabas haciendo, admite cualquier cosa que pueda haber roto las reglas, y explica qué va a cambiar. Si crees que la acción fue un error, dilo y da el contexto. Las suspensiones temporales acaban por sí solas, así que una apelación importa más cuando crees que la acción fue injusta o es permanente.

Mientras esperas, lo más importante es no empeorarlo.

• Crear una cuenta nueva para seguir publicando. Eso es evasión de baneo, que rompe las reglas de todo Reddit y puede convertir un problema solucionable en uno permanente, tanto para la cuenta nueva como para la original.
• Comprar o pedir prestadas cuentas ya establecidas. Usar una para saltarte un baneo sigue siendo evasión de baneo, y pone tu marca detrás de un historial que no conoces de nada.
• Discutir en público. Los posts que señalan a los moderadores, en esa comunidad o en otra parte, rara vez consiguen que se revierta un baneo y a menudo empeoran las cosas.
• Borrar tu historial en masa. Puede parecer que estás ocultando algo, y borra la actividad útil que demuestra que eres un miembro genuino.

Reconstruir la confianza después

Recuperar tu buena reputación lleva semanas de actividad normal y útil. El objetivo es una cuenta que parezca la de un miembro que a veces menciona a qué se dedica, no una marca que a veces ayuda.

1. Pausa la promoción por completoDurante las próximas semanas, no enlaces ni menciones tu producto a menos que alguien lo pida directamente y las reglas permitan una respuesta.
2. Arregla la causa que encontrasteSi fue un enlace, deja de usarlo ahí. Si fue texto repetido, deja de usar plantillas. Si fue una cuenta nueva, dale tiempo y actividad real.
3. Participa donde sabes de qué hablasResponde preguntas, comparte experiencia y haz tus propias preguntas, incluso en comunidades donde no tienes nada que vender.
4. Vuelve a leer las reglas antes de regresarLas reglas y los filtros cambian. Comprueba las reglas y los posts fijados de cada comunidad antes de volver a publicar ahí.
5. Reintroduce tu producto con cuidadoCuando lo menciones de nuevo, hazlo rara vez, revela tu relación cada vez, y asegúrate de que el comentario sigue siendo útil sin la mención.
6. Lleva un registro sencilloAnota dónde publicaste, si se mantuvo visible y cualquier comentario de los moderadores. Un patrón se ve mucho antes en una lista que en la memoria.

Lista de comprobación para prevenir

• Lee las reglas, la wiki y los posts fijados de cada comunidad antes de tu primer comentario ahí, y de vez en cuando otra vez.
• Construye un historial real en una cuenta nueva antes de mencionar nada que vendas.
• Escribe cada comentario para su hilo, y nunca pegues el mismo texto dos veces.
• Mantén los enlaces poco frecuentes, revela tu relación, y enlaza solo donde las reglas lo permitan.
• Asegúrate de que la mayor parte de tu actividad no tiene nada que ver con tu producto.
• Nunca pidas a nadie que vote tu contenido, y nunca uses una segunda cuenta para apoyar a la primera.
• Comprueba un comentario desaparecido desde una ventana privada antes de dar por hecho un baneo.
• Usa modmail, con educación, cuando no entiendas una eliminación.
• Si te banean, apela por el canal correcto y nunca crees una cuenta nueva para saltártelo.

Nada de esto te hace inmune. Los moderadores usan su criterio y los filtros se equivocan. Pero seguirlo mantiene la mayoría de los problemas pequeños, y los problemas pequeños son mucho más fáciles de superar.