Verwijderingen, bans en herstel

Vroeg of laat verdwijnt iets wat je op Reddit post, of lijkt dat zo. Meestal is het een enkele verwijdering met een simpele oorzaak, geen ban. Dit deel legt uit hoe je het verschil herkent, hoe je controleert wat er gebeurd is, en hoe je herstelt zonder het erger te maken.

Wat er echt gebeurde

"Mijn reactie is verdwenen" kan vijf verschillende dingen betekenen. Ze hebben verschillende oorzaken en verschillende oplossingen, dus begin met uitzoeken met welke je te maken hebt.

Het belangrijkste onderscheid: een verwijdering of een subredditban speelt zich af tussen jou en één community. Een shadowban of een opschorting speelt zich af tussen jou en Reddit. Moderators kunnen een sitebrede actie niet opheffen, en Reddit laat beslissingen over de eigen regels van een community over het algemeen over aan de moderators van die community.

Hoe je elk van deze controleert

Je kunt je eigen ingelogde weergave niet vertrouwen, omdat Reddit je vaak je eigen content toont, zelfs als niemand anders die kan zien. Controleer het in plaats daarvan van buitenaf.

1. Open een privévensterGebruik de privé- of incognitomodus van je browser, zodat je uitgelogd bent. Je hebt geen ander account nodig voor deze controles.
2. Open de specifieke reactieKopieer de link naar je reactie of post en open hem in het privévenster. Als de thread laadt maar je content ontbreekt of als verwijderd is gemarkeerd, is hij verwijderd of gefilterd in die community.
3. Open je profielBezoek je profielpagina in hetzelfde privévenster. Als je andere recente activiteit wel te zien is maar één reactie niet, is het probleem beperkt tot één community. Als het profiel zelf niet laadt, of het lijkt alsof het account niet bestaat, wordt je account waarschijnlijk sitebreed gefilterd.
4. Controleer je inbox en meldingenSubredditbans en sitebrede opschortingen gaan normaal gesproken gepaard met een bericht. Kijk in je Reddit-inbox en meldingen, en controleer ook het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.
5. Wacht een dag, en controleer dan opnieuwEen gefilterde reactie kan uren later worden goedgekeurd. Geef het de tijd voordat je het ergste aanneemt, en post ondertussen niet dezelfde tekst opnieuw.

De meest voorkomende oorzaken

Verwijderingen komen zelden uit het niets. Dit zijn de gebruikelijke redenen.

• Links. Veel communities filteren links automatisch, vooral verkorte URL's, onbekende domeinen en commerciële sites.
• Een nieuw of accounts met weinig karma. Accounts zonder geschiedenis zijn een veelvoorkomend doelwit voor filters, omdat dat is hoe de meeste spamaccounts eruitzien.
• Herhaalde tekst. Dezelfde of bijna dezelfde reactie in meerdere threads of communities plaatsen, ziet er voor filters en voor mensen uit als spam.
• Te veel zelfpromotie. Als het meeste wat je post naar je eigen product wijst, behandelen moderators het account als reclame, zelfs als elke reactie behulpzaam is.
• Stemmanipulatie. Mensen vragen om te upvoten, meerdere accounts gebruiken of stemmen ruilen overtreedt de sitebrede regels van Reddit en kan leiden tot actie tegen het account.
• Content die niet ter zake doet. Een redelijke reactie in de verkeerde community, of een post die in een wekelijkse thread hoort, wordt nog steeds verwijderd.
• Een specifieke regel overtreden. Elke community voegt zijn eigen regels toe, zoals geen enquêtes, geen vragen die al in de FAQ staan, of promotie alleen op bepaalde dagen.

Bekijk je laatste paar verwijderde items samen. Als ze iets gemeen hebben, zoals dezelfde link of dezelfde openingszin, heb je waarschijnlijk de oorzaak gevonden.

Hoe je met moderators praat

Moderators zijn vrijwilligers die veel spam onder ogen krijgen. Een kort, beleefd bericht dat laat zien dat je de regels hebt gelezen, krijgt een veel beter antwoord dan een klacht. Gebruik modmail ("Message the mods" op de communitypagina), of reageer op het banbericht, dat normaal naar dezelfde plek gaat. Stuur geen bericht naar individuele moderators en breng het niet ter sprake in openbare threads.

Als het antwoord nee is, laat het daarbij. Moderators kunnen je een tijd uitsluiten van modmail, en herhaalde berichten maken een later verzoek minder kansrijk.

Bezwaar maken, en wat je nooit moet doen

Een shadowban of een sitebrede opschorting komt van Reddit, niet van een subreddit, dus moderators kunnen niet helpen. De route is Reddits eigen bezwaarprocedure, die je kunt bereiken vanuit de opschortingsmelding of Reddits helppagina's.

Schrijf het bezwaar zoals je aan een moderator zou schrijven: kalm, kort en feitelijk. Zeg wat je aan het doen was, geef toe wat mogelijk de regels heeft overtreden, en leg uit wat er zal veranderen. Als je denkt dat de actie een vergissing was, zeg dat dan en geef de context. Tijdelijke opschortingen eindigen vanzelf, dus een bezwaar telt het meest als je denkt dat de actie onterecht was of permanent is.

Terwijl je wacht, is het belangrijkste dat je het niet erger maakt.

• Een nieuw account aanmaken om te blijven posten. Dat is banontduiking, wat de sitebrede regels van Reddit overtreedt en een oplosbaar probleem permanent kan maken, voor het nieuwe account en het oorspronkelijke.
• Gevestigde accounts kopen of lenen. Er een gebruiken om een ban te omzeilen, is nog steeds banontduiking, en het zet je merk achter een geschiedenis waar je niets van weet.
• In het openbaar ruziën. Posts die moderators aan de kaak stellen, in die community of elders, zorgen zelden dat een ban wordt teruggedraaid en maken het vaak erger.
• Massaal je geschiedenis wissen. Het kan overkomen alsof je iets verbergt, en het wist de behulpzame activiteit die laat zien dat je een echt lid bent.

Vertrouwen achteraf herstellen

Weer in een goed blaadje komen te staan, kost weken van normale, nuttige activiteit. Het doel is een account dat eruitziet als een lid dat af en toe vermeldt wat het doet, niet als een merk dat af en toe helpt.

1. Stop volledig met promotenLink of vermeld de komende paar weken je product niet, tenzij iemand er rechtstreeks naar vraagt en de regels een antwoord toestaan.
2. Los de oorzaak op die je vondAls het een link was, gebruik die daar niet meer. Als het herhaalde tekst was, stop met sjablonen. Als het een nieuw account was, geef het tijd en echte activiteit.
3. Doe mee waar je verstand van hebtBeantwoord vragen, deel ervaring en stel je eigen vragen, ook in communities waar je niets te verkopen hebt.
4. Herlees de regels voordat je terugkeertRegels en filters veranderen. Controleer de regels en vastgepinde posts van elke community voordat je er weer post.
5. Introduceer je product voorzichtig opnieuwAls je het weer noemt, doe dat zelden, maak je connectie elke keer bekend, en zorg dat de reactie ook zonder de vermelding nog helpt.
6. Houd een eenvoudig logboek bijNoteer waar je hebt gepost, of het bleef staan en welke feedback moderators gaven. Een patroon valt veel eerder op in een lijst dan in je geheugen.

Preventiechecklist

• Lees de regels, wiki en vastgepinde posts van elke community voordat je er voor het eerst reageert, en af en toe opnieuw.
• Bouw echte geschiedenis op met een nieuw account voordat je iets noemt wat je verkoopt.
• Schrijf elke reactie voor zijn eigen thread, en plak nooit dezelfde tekst tweemaal.
• Gebruik links zelden, maak je connectie bekend, en link alleen waar de regels het toestaan.
• Zorg dat het grootste deel van je activiteit niets met je product te maken heeft.
• Vraag nooit iemand om op je content te stemmen, en gebruik nooit een tweede account om je eerste te steunen.
• Controleer een ontbrekende reactie vanuit een privévenster voordat je een ban aanneemt.
• Gebruik modmail, beleefd, als je een verwijdering niet begrijpt.
• Als je gebanned bent, maak dan bezwaar via het juiste kanaal en maak nooit een nieuw account aan om eromheen te komen.

Niets hiervan maakt je immuun. Moderators gebruiken hun eigen oordeel en filters maken fouten. Maar als je dit volgt, blijven de meeste problemen klein, en kleine problemen zijn veel makkelijker te herstellen.