Kommentare schreiben, die konvertieren

Sie haben einen Thread gefunden, der rankt, noch offen ist und zu Ihrem Produkt passt. Jetzt kommt der Teil, den die meisten Marketer falsch machen: einen Kommentar schreiben, den Leser upvoten, Moderatoren in Ruhe lassen und der Käufer zum Handeln bringt. Der Ansatz in diesem Kapitel ist leicht zu beschreiben und braucht Disziplin, um ihm zu folgen: zuerst antworten, offenlegen und den Alternativen gegenüber fair sein.

Warum die meisten werblichen Kommentare verschwinden

Redditor erkennen Marketing gut und haben Wege, damit umzugehen. Ein werblicher Kommentar kann von Moderatoren entfernt werden, die die Regeln der Community durchsetzen, von automatisierten Filtern erfasst werden, die auf Links oder neue Konten abzielen, oder unter Downvotes von Lesern begraben werden, die sich verkauft fühlen. Oft ist es alle drei.

Kommentare, die scheitern, scheitern meist aus denselben wenigen Gründen:

• Sie beginnen mit einem Link oder Produktnamen, bevor irgendetwas beantwortet wird.
• Sie könnten in jeden beliebigen Thread eingefügt werden, weil sie die konkrete Frage ignorieren.
• Sie verbergen die Verbindung des Schreibers zum Produkt, die Leser oft entdecken, indem sie das Profil prüfen.
• Sie machen Wettbewerber schlecht, statt fair zu vergleichen.
• Sie stammen von einem Konto, dessen Historie nichts als Erwähnungen einer Marke enthält.
• Sie verstoßen gegen eine veröffentlichte Regel, etwa keine Eigenwerbung oder keine Links.

Reddit erwartet, dass Sie Ihre Verbindung offenlegen, wenn Sie etwas bewerben, mit dem Sie verbunden sind. Das zu verbergen riskiert nicht nur eine Löschung. Finden Leser es heraus, dreht sich der Thread um Ihre Ehrlichkeit statt um Ihr Produkt, und dieser Thread kann noch lange bei Google ranken.

Eine Kommentarformel, die funktioniert

Diese Struktur funktioniert in den meisten Communities. Passen Sie Länge und Ton an, behalten Sie aber die Reihenfolge bei.

1. Zuerst die Frage beantworten, mit konkreten DetailsBeginnen Sie mit genau dem, wonach gefragt wurde. Will die Person ein Rechnungstool für ein Zwei-Personen-Studio, sagen Sie, was bei dieser Größe zählt: wiederkehrende Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Preise pro Nutzer. Zahlen, Einstellungen und Abwägungen zeigen, dass Sie sich auskennen. Ein Leser, der nach Ihrem ersten Absatz aufhört, sollte trotzdem etwas Nützliches mitnehmen.
2. Echte Erfahrung teilenSagen Sie, was Sie gesehen oder getan haben: was Sie ausprobiert haben, was schiefging, was Sie anders machen würden. Erfahrung aus erster Hand ist es, weswegen Menschen zu Reddit kommen, und das unterscheidet einen Kommentar von einer Produktseite.
3. Ihr Produkt als eine Option erwähnen, mit klarer OffenlegungNennen Sie es klar und geben Sie Ihre Verbindung im selben Satz an, etwa „volle Offenlegung, ich arbeite daran“ oder „ich bin der Gründer, gewichten Sie das entsprechend“. Sagen Sie, für wen es passt und, genauso wichtig, für wen nicht.
4. Eine faire Alternative nennenEmpfehlen Sie mindestens eine andere Option, die für manche Leser wirklich besser passt, und sagen Sie warum. Es kostet Sie wenig, ist oft die hilfreichste Zeile im Kommentar und zeigt, dass Sie nicht nur zum Verkaufen da sind.
5. Kein Link, außer auf Nachfrage und wenn erlaubtInteressierte Leser können nach einem genannten Produkt suchen. Fragt jemand nach einem Link und das Subreddit erlaubt es, antworten Sie dann mit einem.
6. Mit einem Hilfsangebot endenSchließen Sie mit einem konkreten Angebot, etwa Fragen zur Einrichtung zu beantworten, und halten Sie das Gespräch im Thread, wo andere Leser es verfolgen können.

Eine Frage, zwei Antworten

Hier ist dieselbe Käuferfrage, auf zwei Arten beantwortet. Die Community, das Produkt und die Benutzernamen sind erfunden.

Den Ton der Community treffen

Die Formel bleibt gleich, aber die Stimme ändert sich von Community zu Community. Bevor Sie schreiben, lesen Sie etwa zehn der Top-Kommentare im Subreddit und achten Sie auf deren Länge, Formalität und ob jemand Witze macht.

Technische Communities, etwa für Entwickler oder Systemadministratoren, belohnen Präzision. Versionsnummern, Konfigurationsdetails und zugegebene Einschränkungen bringen Respekt ein, während Marketing-Adjektive ihn schnell kosten. Kürzer ist oft besser, und ein konkretes Beispiel kann drei Absätze schlagen.

Hobby-Communities, vom Hobbybrauen bis zu mechanischen Tastaturen, leben von Begeisterung und geteilter Erfahrung. Wie Sie etwas tatsächlich benutzen, zählt mehr als eine Funktionsliste, und Menschen merken, wenn ein Schreiber das Hobby nicht teilt.

Business- und Karriere-Communities wollen meist Zahlen: was es gekostet hat, wie viel Zeit es gespart hat, was sich danach verändert hat. Sie sind auch schnell dabei, alles zu entlarven, was wie eine Verkaufspräsentation klingt.

Communities, in denen Menschen gestresst oder festgefahren ankommen, wegen Geld, Gesundheit oder einer gerade ausgefallenen Website, brauchen zuerst Geduld und Wärme. Empfehlen Sie dort ein Produkt nur, wenn es das Problem eindeutig löst, und legen Sie besonders sorgfältig offen.

Nachdem Sie gepostet haben

Posten ist die halbe Arbeit. In dem Tag oder den zwei Tagen, nachdem ein Kommentar erscheint, antworten die fragende Person und andere Leser, und wie Sie damit umgehen, prägt, wie der ganze Kommentar gelesen wird.

Beantworten Sie jede ernsthafte Frage, im Thread. Ihre Antworten sind der öffentliche Beweis, dass Sie das Produkt kennen und die Wahrheit darüber sagen, einschließlich „nein, das kann es nicht“. Kritisiert jemand Ihr Produkt, bedanken Sie sich, erkennen Sie an, was fair ist, und korrigieren Sie nur, was faktisch falsch ist. Streiten Sie nicht über Meinungen.

Senden Sie nur dann eine private Nachricht, wenn jemand dazu einlädt, oder wenn die Hilfe eindeutig besser privat erfolgt, etwa Details zu deren Konto. Schreiben Sie niemals Menschen massenhaft an, und kontaktieren Sie nie ungefragt andere Kommentatoren in einem Thread, um ihnen etwas zu verkaufen. Communities behandeln das als Spam, und Reddit kann Konten sperren, die das tun.

Kopieren Sie keinen Kommentar in mehrere Threads. Identischer Text über Threads hinweg ist eines der klarsten Spam-Signale für Moderatoren und Leser, und genau dieses Muster sollen automatisierte Filter erkennen. Stellen zwei Threads dieselbe Frage, schreiben Sie zwei Antworten, jede um die jeweils fragende Person herum aufgebaut.

Bearbeiten Sie sparsam. Einen Tippfehler zu korrigieren oder ein klar markiertes Update hinzuzufügen ist in Ordnung. Eine Empfehlung still zu ändern, nachdem sie Upvotes gesammelt hat, ist es nicht, und Menschen bemerken es.

Messen, was zählt

Reddit liefert selten einen ordentlichen Conversion-Bericht. Die meisten Leser klicken nichts an. Sie merken sich einen Namen, suchen später danach oder erwähnen ihn einem Kollegen gegenüber. Messen Sie also aus mehreren Blickwinkeln und suchen Sie nach Mustern über Wochen, nicht Tage.

Jede Kommentar-URL protokollieren. Speichern Sie zu jedem Kommentar dessen Permalink zusammen mit dem Keyword des Threads, den geschätzten Lesern und dem Datum. Schauen Sie nach einer Woche und nach einem Monat nach: Ist der Kommentar noch sichtbar, und wo steht er im Thread?

Die Markensuche beobachten. Zeigt die Google Search Console in den Wochen nach einer Reihe von Kommentaren mehr Suchanfragen für Ihren Produktnamen, ist ein Teil davon wahrscheinlich auf Reddit-Leser zurückzuführen, die nach Ihnen suchen. Ein einzelner Ausschlag beweist wenig; ein sich wiederholendes Muster bedeutet mehr.

Neue Kunden fragen, wo sie von Ihnen gehört haben. Eine Freitextfrage „Wie haben Sie uns gefunden?“ bei der Anmeldung fängt Reddit-Erwähnungen auf, die Ihre Analytics verpassen, weil Leser selten direkt durchklicken.

Die Links, die Sie teilen, taggen. Wenn jemand nach einem Link fragt und Sie ihn bereitstellen, lässt ein kurzer Tracking-Parameter Ihre Analytics den Besuch zuordnen. Halten Sie ihn kurz, denn eine lange Tracking-Zeichenfolge wirkt wie Marketing.

Upvotes als Signal behandeln, nicht als Ziel. Upvotes sagen Ihnen, dass Leser einen Kommentar nützlich fanden, und sie halten ihn sichtbar. Aber ein beliebter Kommentar in einem Thread, den niemand sucht, bringt keine Kunden, und Votes zu jagen zieht Sie zu Witzen und steilen Thesen. Das Ziel sind Leser, die zu Kunden werden.

Checkliste vor dem Posten

Gehen Sie das durch, bevor Sie auf den Knopf drücken. Es dauert eine Minute und fängt die meisten Fehler ab, die Kommentare löschen oder downvoten lassen.

• Der erste Absatz beantwortet die tatsächlich gestellte Frage, mit konkreten Details.
• Der Kommentar enthält etwas aus echter Erfahrung.
• Ihre Verbindung zum Produkt wird im selben Satz wie sein Name offengelegt.
• Sie nennen mindestens eine faire Alternative und sagen, für wen sie passt.
• Es gibt keinen Link, außer jemand hat gefragt und die Regeln erlauben es.
• Der Kommentar folgt den Regeln des Subreddits und trifft dessen Ton.
• Der Text wurde für diesen Thread geschrieben, nicht aus einem anderen wiederverwendet.
• Jeder Vergleich mit Wettbewerbern ist fair und sachlich.
• Sie können innerhalb eines oder zwei Tage zurückschauen, um Antworten zu beantworten.